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Condições Gerais de Venda

1. POLÍTICA DE NEGÓCIOS

1.1 O “Vendedor” Vânia Messiah (detentor da marca Sweet Banana ©) oferece produtos para venda em www.sweet-banana.eu e seus serviços de negócios de comércio eletrônico estão disponíveis exclusivamente para seus clientes finais, os “Clientes”.

1.2 "Cliente" significa qualquer pessoa que esteja agindo para fins fora de seu comércio, atividade ou profissão. Se você não é um cliente, não compre nenhum produto em www.sweet-banana.eu e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em contact@sweet-banana.com.

1.3 Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) reserva-se o direito de não processar pedidos recebidos de usuários que não são o "Cliente" e qualquer outro pedido que não esteja em conformidade com a política comercial do Vendedor.

1.4 Estes Termos e Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de pedidos de compra relacionados a produtos em www.sweet-banana.eu entre os usuários de www.sweet-banana.eu e o Vendedor.

1.5 O "Cliente" deve se comprometer a fornecer um e-mail correto e preciso ou outros detalhes de contato ao "Vendedor" e reconhecer que o "Vendedor" pode usar esses detalhes para entrar em contato com você no caso de isso ser necessário. 2. COMO ENCOMENDAR

2.1 Você precisa de um endereço de e-mail para fazer um pedido e configurar seu navegador para aceitar cookies e pop-ups, a fim de fazer pleno uso dos sites, incluindo design de itens, adição de itens ao seu carrinho e verificação da nossa loja online www.sweet-banana.eu. Efectuar uma encomenda na nossa loja online é muito fácil.

1. Encontre os produtos que você deseja
2. Adicione os produtos ao seu carrinho
3. Prossiga para o checkout.
4. Selecione as opções de entrega e cobrança.
5. Revise seu pedido. 6. Envie seu pedido
7. Receba uma confirmação de pedido on-line.

Você está vinculado ao seu pedido depois de clicar no botão "Finalizar compra" no final do processo de pedido. Ao clicar no botão "Finalizar compra", você envia seu pedido para nós, conforme exibido na tela final de checkout. Depois de recebermos o seu pedido, uma confirmação automática do recebimento será exibida no site, que contém o número do pedido e os detalhes da sua compra. O contrato de compra foi concluído. Uma cópia da confirmação automática do pedido será enviada para o seu endereço de e-mail. É altamente recomendável que você faça o download desta cópia para referência futura. Reservamo-nos explicitamente o direito de não aceitar seu pedido ou de cancelar o contrato de compra após a confirmação automática do pedido. Ao enviar um formulário de pedido, você concorda e aceita estes Termos e Condições Gerais de Venda, bem como outras condições contidas em www.sweet-banana.eu, também através de links, incluindo os Termos e Condições Gerais de Uso, Política de Privacidade e Política de Devolução . O Vendedor não poderá processar compras quando não houver garantias suficientes de solvência, quando os pedidos estiverem incompletos ou incorretos ou os produtos não estiverem mais disponíveis. Nos casos acima, informaremos por e-mail que o contrato não foi executado e que o Fornecedor não executou seu pedido de compra, especificando os motivos. Se os produtos exibidos em www.sweet-banana.eu não estiverem mais disponíveis no momento do seu último acesso ou depois que o Vendedor receber seu formulário de pedido, o Vendedor informará você da indisponibilidade dos produtos pedidos no prazo de trinta (30) dias após o recebimento do pedido pelo vendedor. Se o formulário de pedido foi enviado e o preço foi pago por itens que não estão mais disponíveis, o Fornecedor reembolsará o valor pago por esses itens.

2.2 Nosso direito de não aceitar seu pedido ou cancelar sua compra. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido por qualquer motivo. Também nos reservamos o direito de cancelar qualquer compra (um pedido já aceito por nós) nas (entre outras) situações a seguir, sem sermos responsáveis por quaisquer danos ou custos: * o produto não está disponível / em estoque (todos os pagamentos serão reembolsados ); * suas informações de cobrança não estão corretas ou não são verificáveis; * seu pedido é sinalizado por nossos sistemas de segurança como um pedido incomum ou suscetível a fraude; * seu pagamento por transferência bancária não será recebido dentro de 5 dias após a aceitação do seu pedido; * temos motivos para acreditar que você tem menos de 16 anos; * temos motivos para acreditar que você é um revendedor; * não foi possível entregar no endereço fornecido por você.

2.3 Verificação de dados Quando você nos envia seu pedido, podemos fazer algumas verificações antes que ele seja atendido. Essas verificações podem incluir a verificação de seu endereço, credibilidade e verificação de fraude. Quanto ao último: executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as compras para filtrar transações incomuns ou suspeitas, ou transações que podem ser identificadas como suscetíveis a fraude. A suspeita de fraude será investigada e, se necessário, processada. Ao enviar seu pedido, você concorda com isso.

3. GARANTIAS E INDICAÇÃO DO PREÇO DO PRODUTO

3.1 Formas de pagamento

Você pode encontrar os métodos de pagamento disponíveis na seção Ajuda / Perguntas frequentes do site relevante. Não aceitamos nenhum outro método de pagamento além do mencionado, pois nosso sistema não foi projetado para processar outros métodos de pagamento. Por favor, não tente pagar de outra maneira que não a especificada lá. Se o fizer, não seremos responsáveis pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que possam resultar dessa ação.

3.2 Processamento de pagamentos

Se você pagar com cartão de crédito, deduziremos o valor devido da sua conta assim que seu pedido sair do nosso armazém. No caso de pagamento com cartão de crédito, todos os detalhes (por exemplo, número do cartão ou data de validade) serão enviados por protocolo criptografado à empresa que fornece serviços remotos de pagamento eletrônico, sem que terceiros tenham acesso a ele. Esses detalhes não serão usados por Vânia Messiah (titular da marca Sweet Banana ©), exceto para executar o procedimento relevante para sua compra ou emitir reembolsos em caso de devolução, em conformidade com o exercício do seu direito de devolução ou para relatar casos de fraude para a polícia. O preço da compra dos produtos e os custos de envio relevantes, conforme indicado no formulário de pedido, serão cobrados na sua conta atual quando os produtos adquiridos forem realmente enviados.

4. SEGURANÇA DO PEDIDO

4.1 A loja www.sweet-banana.eu utiliza uma tecnologia segura, uma das plataformas de criptografia mais robustas disponíveis. Suas informações de pagamento serão criptografadas a partir do momento em que você as inserir, até que sua transação seja processada e não serão salvas em um servidor público. Embora usemos software de segurança criptografado, não é possível garantir a segurança das informações e pagamentos transmitidos pela Internet ou por e-mail. Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) não se responsabiliza por nenhum dano sofrido como resultado do uso de meios de comunicação eletrônicos, incluindo - mas não limitado a - danos resultantes de falha ou atraso na entrega de comunicações eletrônicas, interceptação ou manipulação de comunicações eletrônicas por terceiros ou por programas de computador usados para comunicações eletrônicas e transmissão de vírus. Se você pagar por transferência bancária, iniciaremos a entrega após o recebimento do pagamento. Isso pode levar vários dias. Caso nenhum pagamento tenha sido recebido dentro de 6 dias corridos após o envio do pedido, sua compra será cancelada. Os pagamentos só podem ser processados se as informações de cobrança puderem ser verificadas.

5. RETENÇÃO DE TÍTULO

Mantemos a titularidade dos produtos até recebermos o pagamento integral de todos esses produtos.

6. PREÇOS

6.1 Os preços dos produtos exibidos nos sites incluem o imposto sobre valor agregado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por pedido. As taxas de envio exatas dependem do país para o qual seu pedido está sendo entregue. Para detalhes sobre as taxas de remessa por país, consulte a seção Ajuda / Perguntas frequentes do site.

6.2 Os preços são todos cotados em euros. Observe que a alteração do país de entrega pode influenciar o preço devido aos custos de transporte.

6.3 Seu preço total O preço total especificado na tela de check-out final inclui impostos e custos de envio. Os preços também estão cotados na confirmação do recebimento do pedido, que você pode imprimir ou baixar para referência futura. Transfira apenas o valor exato especificado na confirmação do pedido e faça transferências individuais por pedido, usando o número de referência exclusivo indicado na confirmação do pedido. As taxas personalizadas podem ser aplicadas pelo seu país, dependendo do seu endereço de entrega.

6.4 Alterações de preço Os preços dos produtos exibidos nos sites podem estar sujeitos a alterações. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicáveis a essa compra.

6.5 Erros de preços Observe que, embora os sites sejam compostos com cuidado, é possível que as informações de preços em nossos sites contenham erros. Não estamos vinculados à nossa oferta e nos reservamos o direito de cancelar sua compra no caso de tal erro.

7. QUALIDADE E GARANTIA

A Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) não vende produtos em segunda mão, produtos defeituosos ou produtos de qualidade inferior aos padrões de mercado correspondentes. As principais características dos produtos são mostradas em www.sweet-banana.eu em cada página do produto. Os produtos oferecidos para venda em www.sweet-banana.eu podem não corresponder exatamente às roupas reais em termos de imagem e cores devido ao navegador ou monitor da Internet usado. Todos os produtos vêm com uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta dos produtos adquiridos, se desejar devolver o produto adquirido. Se você decidir exercer seu direito de devolver os produtos adquiridos, o Vânia Messiah (detentor da marca Sweet Banana ©) tem o direito de não aceitar produtos devolvidos devolvidos sem a etiqueta correspondente ou que tenham sido alterados de seu status original ou danificados.

8. ENVIO E ENTREGA

8.1 Entrega - onde e quando Entregamos produtos de segunda a sexta-feira. Nós não enviamos em determinados feriados. Só podemos atender a pedidos para um endereço de entrega que seja um endereço residencial ou comercial em um dos países listados na seção Remessa do site relevante.

8.2 Prazos de entrega Entrega Seguida : Na União Europeia, o prazo anunciado é de 3 a 10 dias úteis. No resto do mundo, o prazo é de 5 a 14 dias úteis. O "Fornecedor" não será responsável por qualquer falha no desempenho ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações causadas por eventos fora do nosso controle razoável (Evento de Força Maior - inclui qualquer ato, evento, não-acontecimento, omissão ou acidente fora do nosso controle razoável). * Tentamos entregar dentro do prazo, na medida em que isso seja comercialmente razoável. Geralmente fazemos isso, mas não podemos garantir a entrega pontual.

8.3 Entrega dividida Sempre que possível, tentamos entregar de uma só vez. No entanto, reservamos o direito de dividir a entrega do seu pedido, por exemplo (mas não limitado a) se parte do seu pedido estiver atrasada ou indisponível. No caso de dividirmos seu pedido, notificaremos sua intenção enviando um e-mail para o endereço de e-mail fornecido por você na compra.

8.4 Inspeção na entrega Após a entrega, verifique se há danos na embalagem. Se parecer que os produtos estão danificados, não aceite a remessa. Reembolsaremos o preço de compra e todos os custos de entrega assim que o armazém processar sua devolução. Observe também que você deve inspecionar os produtos dentro de um prazo razoável após o recebimento. Qualquer reclamação de não recebimento do pedido deve ser feita no prazo máximo de 30 dias após a data em que o pedido foi feito. Após esse período, Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) não poderá ser responsabilizada pela perda do pedido.

9. TAXAS DE ENVIO

9.1 Taxas de envio As taxas de envio são aplicadas por pedido. As taxas de envio exatas dependem do país de entrega. Para detalhes sobre as taxas de remessa por país, consulte a seção Remessa do site relevante.

9.2 Frete grátis Se você fizer uma compra que exceda o limite relevante para o seu país de entrega ou para uma campanha disponível, receberá uma entrega GRATUITA.

10. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

10.1 Cancelando o pedido antes da entrega Você pode cancelar qualquer pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Se você enviou um pedido e deseja cancelar, verifique primeiro o status do seu pedido, visitando o link Minha conta no canto superior direito do site relevante. Se o status do seu pedido for Registrar, ainda poderemos cancelar o seu pedido. Entre em contato com nossa central de atendimento (consulte a seção de ajuda do site relevante) para solicitar o cancelamento do pedido. Nosso serviço de atendimento ao cliente solicitará o cancelamento do seu pedido em nosso armazém. Se forem bem-sucedidos, eles enviarão um e-mail e o cancelamento será gratuito. Se o cancelamento não for possível, os produtos serão entregues a você, que você precisará recusar após o recebimento. Os produtos serão devolvidos para nós e seu dinheiro será devolvido.

10.2 Devoluções de produtos com defeito

Você tem o direito de devolver os produtos entregues a você no caso de eles estarem com defeito ou não estarem em conformidade com o seu pedido quando você os recebeu. Você pode fazê-lo dentro de 2 meses após perceber o defeito. Isso não afeta seus direitos estatutários. Caso sua reivindicação seja justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados. Para informações práticas sobre como devolver e obter informações sobre reembolso, consulte a seção Hepl / FAQs do site.

10.3 Devolução de produtos por qualquer motivo

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com os produtos encomendados, você poderá devolver os produtos entregues no prazo de 30 dias após a entrega, desde que: • os produtos não sejam lavados e não sejam usados de forma alguma (você pode tentar roupas ou sapatos para o ajuste, a menos que tenhamos indicado o contrário - mas você não pode usá-los) • o produto está em sua embalagem original e sem danos (uma embalagem cuidadosamente aberta não será considerada danificada) • o produto está completo: por exemplo ambos os itens de um par devem ser devolvidos Você não pode devolver: • produtos que foram violados

10.4 Devolução de presentes No momento, não podemos oferecer devolução de produto à pessoa que a recebeu como presente. Para devolver o produto, entre em contato com a pessoa que comprou o produto e solicite que siga o procedimento para devolução de pedidos, conforme indicado na Política de Devolução.

10.5 Trocas ou tamanhos de produtos

Para trocar um artigo por outro ou trocar o tamanho, veja como em Devoluções.

10.6 Informações sobre reembolso

No caso de você devolver as mercadorias por estarem com defeito ou não estarem em conformidade com o seu pedido, pagaremos pelos custos de envio e devolução. Caso você devolva as mercadorias por outros motivos que não sejam defeitos ou não conformidade com o seu pedido, a Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana) não reembolsa os custos de remessa. Na prática, ao retornar, você usará nosso provedor de logística. Como os custos incorridos por nós para essas remessas de devolução são iguais aos custos de envio das mercadorias para você, não reembolsaremos os custos que você pagou originalmente pela entrega. Os reembolsos serão emitidos com base na forma de pagamento original. Se você pagou por transferência bancária, precisará fornecer seus dados bancários ao Atendimento ao Cliente ao iniciar a devolução, para que possamos reembolsar o dinheiro diretamente em sua conta. Você receberá seu reembolso depois que o produto for devolvido e processado. Para informações práticas sobre como devolver e para prazos de reembolso, consulte a seção de ajuda do site. Leia as informações da seção de ajuda e siga as instruções cuidadosamente para evitar atrasos desnecessários.

11. ATENÇÃO AO CLIENTE

11.1 Para qualquer solicitação de informações, o Fornecedor pode ser contatado por e-mail em contact@sweet-banana.com. Para mais informações, consulte a seção Atendimento ao Cliente.

12. CONDIÇÕES APLICÁVEIS AOS CÓDIGOS DE PROMOÇÃO (DESCONTOS)

12.1 Quando usado de acordo com seus termos, um código de promoção autoriza o usuário a uma promoção / desconto único relacionado à compra de um produto individual ou a um pedido de mais de um produto durante o período indicado com o código de promoção relevante.

12.2 Os códigos de promoção podem ser usados apenas em conexão direta com compras on-line nos sites. Você não pode vender, negociar ou doar um código de promoção. Você não pode fazer upload ou disponibilizar um código de promoção em qualquer site ou através de qualquer outra oferta pública, doação, venda ou troca. Você não pode usar códigos de promoção para fins comerciais.

12.3 O código da promoção está conectado à marca Vânia Messiah (titular da marca Sweet Banana © Brand). Você não pode usar o código da promoção em conexão com qualquer outra marca, empresa ou nome, nem usar o código da promoção de maneira ilegal, imprópria ou desrespeitosa ou de qualquer outra forma que possa prejudicar a reputação da Vânia Messiah (detentora da Sweet Banana © Brand).

12.4 Apenas um código de promoção pode ser usado por produto e por pedido. Os códigos de promoção não podem ser combinados com nenhuma outra oferta ou promoção especial.

12.5 Os códigos de promoção não podem ser trocados por dinheiro.

12.6 Vânia Messiah (titular da marca Sweet Banana ©) não tem nenhuma obrigação de reemitir ou reembolsar códigos de promoção. No entanto, se Vânia Messiah (titular da Sweet Banana © Brand) decidir reemitir ou reembolsar um código de promoção, ele precisará do seu código de promoção. Portanto, guarde uma cópia do seu código de promoção, caso contrário ele não será reemitido ou substituído em caso de perda.

12.7 Nos casos em que Vânia Messiah (titular da Sweet Banana © Brand) reemitir / devolver um código de promoção, ele só poderá ser aplicado em uma compra de valor igual ou superior ao que gerou o código.

12.8 Sem prejuízo de outros direitos que Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana) possa ter, Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) tem o direito de invalidar imediatamente um código de promoção no caso de Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) tem motivos para suspeitar que um código de promoção seja usado em violação do acima exposto ou que de alguma forma seja mal utilizado ou no caso de Vânia Messiah (titular da Sweet Banana © Brand) ter outros motivos para fazê-lo.

13. DISPONIBILIDADE

O cumprimento de todos os pedidos nos sites está sujeito à disponibilidade. Tentamos garantir que todos os itens oferecidos para venda estejam em estoque. No entanto, reservamo-nos o direito de não aceitar pedidos ou cancelar pedidos confirmados de produtos que estão fora de estoque. Nesse caso, iremos informá-lo por e-mail e todos os pagamentos serão reembolsados.

14. VALIDADE DA OFERTA

As ofertas nos sites são válidas apenas no momento em que são exibidas no site, a menos que um termo específico seja comunicado no site. Não estamos vinculados a nenhuma oferta em caso de ortografia, preço ou outros erros ou informações incorretas nas informações do site. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer compra concluída no caso de tal erro.

15. RESPONSABILIDADE

15.1 A Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) será responsável apenas pelos danos sofridos por você no caso de tais danos resultarem da violação atribuível por Vânia Messiah (detentor da marca Sweet Banana ©) de suas obrigações contratuais com você ou no evento A responsabilidade de Vânia Messiah (titular da marca Sweet Banana ©) segue a lei estatutária aplicável.

15.2 No caso de você sofrer danos em relação às nossas atividades nos sites, nossa responsabilidade será limitada a. danos aos produtos Vânia Messiah (detentor da marca Sweet Banana ©) ou a outros materiais; b. custos razoáveis e demonstráveis incorridos por você para descobrir a causa e o valor dos danos sofridos; O reembolso máximo dos danos acima será (se aplicável) o preço de compra dos produtos em questão.

15.3 Não nos responsabilizamos por danos incorridos por terceiros resultantes do uso de qualquer um de nossos produtos. Não nos responsabilizamos por danos incorridos por você como resultado do uso inadequado de qualquer um de nossos produtos.

15.4 Não nos responsabilizamos por danos resultantes de informações incorretas nos sites.

15.5 No caso de você sofrer danos como resultado de negligência grave ou conduta dolosa, nenhuma das limitações deste artigo se aplica.

16. LEI APLICÁVEL Estas condições gerais e todas as controvérsias relacionadas a essas condições gerais, incluindo a validade das mesmas, ou com o uso do (s) site (s) ou com qualquer compra no site, serão regidas pela lei portuguesa.

17. Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) DIREITO A VARIAR ESTES TERMOS

Temos o direito de revisar e alterar estes Termos periodicamente. Você estará sujeito às políticas, Termos em vigor no momento em que seu pedido for feito por nós, a menos que haja alguma alteração nessas políticas.

18. INFORMAÇÕES NO (S) SITE (S) DE SITE

Embora Vânia Messiah (titular da Sweet Banana © Brand) tenha composto os sites com cuidado, as informações, textos, documentos, gráficos, filmes, músicas e / ou outros serviços nele contidos podem conter erros ou estar incorretos ou incompletos. Vânia Messiah (detentora da marca Sweet Banana ©) não se responsabiliza por nenhum dano resultante do uso (ou incapacidade de uso) dos sites, incluindo danos causados por vírus ou qualquer incorreto ou incompleto das informações, a menos que tais danos é o resultado de qualquer conduta dolosa ou negligência por parte da Vânia Messiah (detentora da Sweet Banana © Brand).

19. MARCAS REGISTRADAS E DIREITOS DE AUTOR NOS WEBSITES Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas comerciais ou nomes comerciais de Vânia Messiah (detentora da Sweet Banana © Brand) ou marca registrada de terceiros ou detentores de nomes comerciais. Você não tem permissão para reproduzir quaisquer marcas comerciais ou nomes comerciais, pois isso pode constituir uma violação dos direitos dos detentores. Todo o design do site, textos, documentos, filmes, músicas e / ou outros serviços e a seleção e organização dos mesmos, e todas as compilações de software, código-fonte subjacente, software (incluindo applets) e todo o material deste site são direitos autorais de Vânia Messiah (detentor da marca Sweet Banana ©) ou de seus fornecedores. Você só pode copiar eletronicamente e imprimir em partes impressas do site, na medida em que isso seja necessário para a finalidade de fazer um pedido conosco ou para usar o site como um recurso de compras. Você não tem permissão para fazer qualquer outro uso das informações e materiais deste site, incluindo a reprodução para outros fins que não os mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais ou informações deste site, é necessário obter um consentimento prévio por escrito de nós.

20. Resolução de disputas on-line

O site de resolução de disputas on-line é um site oficial gerenciado pela Comissão Europeia dedicado a ajudar consumidores e comerciantes a resolver suas disputas extrajudicialmente.

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