Conditions Générales de Vente

1. POLITIQUE COMMERCIALE

1.1 Le «Vendeur» Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) propose des produits en vente sur www.sweet-banana.eu et ses services de commerce électronique sont disponibles exclusivement pour ses clients finaux, les «Clients».

1.2 «Client» désigne toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son métier, de son entreprise ou de sa profession. Si vous n'êtes pas client, veuillez ne pas acheter de produits sur www.sweet-banana.eu et contacter notre service client à contact@sweet-banana.com.

1.3 Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des «clients» et toute autre commande non conforme à la politique commerciale du vendeur.

1.4 Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande relatifs aux produits sur www.sweet-banana.eu entre les utilisateurs de www.sweet-banana.eu et le vendeur.

1.5 Le «Client» doit s'engager à fournir un e-mail correct et précis, ou d'autres coordonnées au «Vendeur» et reconnaître que le «Vendeur» peut utiliser ces coordonnées pour vous contacter dans le cas où cela s'avérerait nécessaire. 2. COMMENT COMMANDER

2.1 Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande, et vous devez configurer votre navigateur pour accepter les cookies et les pop-ups afin d'utiliser pleinement les sites Web, ce qui comprend la conception d'articles, l'ajout d'articles à votre panier et la vérification sur notre boutique en ligne www.sweet-banana.eu. Passer une commande sur notre boutique en ligne est très simple.

1. Trouvez les produits que vous souhaitez
2. Ajoutez les produits à votre panier
3. Passez à la caisse.
4. Sélectionnez les options de livraison et de facturation.
5. Vérifiez votre commande. 6. Soumettez votre commande
7. Recevez une confirmation de commande en ligne.

Vous êtes lié par votre commande une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Commander" à la fin du processus de commande. En cliquant sur le bouton «Commander», vous nous envoyez votre commande telle qu'elle apparaît dans l'écran final de paiement. Une fois que nous aurons reçu votre commande, une confirmation de réception automatisée sera affichée sur le site Web, qui contient votre numéro de commande et les détails de votre achat. Le contrat d'achat est désormais conclu. Une copie de la confirmation de commande automatisée sera envoyée à votre adresse e-mail. Nous vous suggérons fortement de télécharger cette copie pour référence future. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler le contrat d'achat après la confirmation automatisée de la commande. En soumettant un bon de commande, vous acceptez et acceptez les présentes conditions générales de vente ainsi que les autres conditions contenues sur www.sweet-banana.eu, également par le biais de liens, y compris les conditions générales d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique de retour. . Le Vendeur ne peut pas traiter les achats lorsqu'il n'y a pas de garanties de solvabilité suffisantes, lorsque les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou que les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que le Vendeur n'a pas exécuté votre bon de commande en précisant les raisons de celui-ci. Si les produits affichés sur www.sweet-banana.eu ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès ou une fois que le Vendeur a reçu votre bon de commande, le Vendeur vous informera de l'indisponibilité des produits commandés dans un délai de trente (30) jours à compter du lendemain de la réception de votre commande par le vendeur. Si le bon de commande a été envoyé et que le prix a été payé pour les articles qui ne sont plus disponibles, le vendeur remboursera le montant payé pour ces articles.

2.2 Notre droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande déjà acceptée par nous) dans (entre autres) les situations suivantes, sans être tenu responsable de tout dommage ou coût: * le produit n'est pas disponible / en stock (tous les paiements seront remboursés ); * vos informations de facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables; * votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible de fraude; * votre paiement par virement bancaire n'est pas reçu dans les 5 jours suivant l'acceptation de votre commande; * nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 16 ans; * nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur; * nous n'avons pas pu livrer à l'adresse fournie par vous.

2.3 Vérification des données Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous pouvons l'exécuter avant qu'elle ne soit exécutée. Ces vérifications peuvent inclure la vérification de votre adresse, de votre solvabilité et de la vérification de la fraude. Concernant ce dernier: nous effectuons des contrôles partiellement automatisés sur tous les achats pour filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de fraude. Les soupçons de fraude feront l'objet d'une enquête et, si nécessaire, de poursuites. En soumettant votre commande, vous acceptez cela.

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DU PRODUIT

3.1 Méthodes de paiement

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles dans la section Aide / FAQ du site Web concerné. Nous n'acceptons aucun autre mode de paiement que celui mentionné, car notre système n'est pas conçu pour traiter d'autres modes de paiement. Veuillez ne pas essayer de payer par un autre moyen que celui indiqué ici. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de cette action.

3.2 Traitement des paiements

Si vous payez par carte de crédit, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que votre commande quittera notre entrepôt. En cas de paiement par carte de crédit, tous les détails (par exemple, numéro de carte ou date d'expiration) seront envoyés par protocole crypté à la société qui fournit des services de paiement électronique à distance, sans que des tiers n'y aient accès. Ces informations ne seront pas utilisées par Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) sauf pour effectuer la procédure relative à votre achat ou effectuer des remboursements en cas de retour, dans le respect de l'exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude à la police. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition correspondants, tels qu'indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant lors de l'expédition réelle des produits achetés.

4. SÉCURITÉ DES COMMANDES

4.1 Boutique www.sweet-banana.eu utilise une technologie sécurisée, l'une des plateformes de cryptage les plus robustes disponibles. Vos informations de paiement seront cryptées à partir du moment où vous les entrerez jusqu'à ce que votre transaction soit traitée, et ne seront pas enregistrées sur un serveur public. Bien que nous utilisions un logiciel de sécurité crypté, la sécurité des informations et des paiements transmis par Internet ou par e-mail ne peut être garantie. Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ne sera pas responsable des dommages subis du fait de l'utilisation des moyens de communication électroniques, y compris - mais sans s'y limiter - les dommages résultant d'une défaillance ou d'un retard dans la livraison des communications électroniques, l'interception ou manipulation de communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications électroniques et la transmission de virus. Si vous payez par virement bancaire, nous commencerons la livraison après réception de votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Dans le cas où aucun paiement n'a été reçu dans les 6 jours calendaires après avoir soumis votre commande, votre achat sera annulé. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées.

5. CONSERVATION DU TITRE

Nous conservons la propriété des produits jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de tous ces produits.

6. PRIX

6.1 Les prix des produits affichés sur les sites Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les tarifs d'expédition sont appliqués par commande. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays de livraison de votre commande. Pour plus de détails sur les tarifs d'expédition par pays, consultez la section Aide / FAQ du site Web.

6.2 Les prix sont tous indiqués en euros. Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur le prix en raison des frais de transport.

6.3 Votre prix total Le prix total spécifié dans l'écran de paiement final comprend les taxes et les frais d'expédition. Les prix sont également indiqués dans la confirmation de réception de votre commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour référence future. Veuillez transférer uniquement le montant exact indiqué sur la confirmation de commande et effectuer des virements individuels par commande, en utilisant le numéro de référence unique indiqué dans votre confirmation de commande. Des frais personnalisés peuvent être appliqués par votre pays en fonction de votre adresse de livraison.

6.4 Changements de prix Les prix des produits affichés sur les sites Web peuvent être sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix applicables à cet achat.

6.5 Erreurs de prix Veuillez noter que même si les sites Web sont rédigés avec soin, il est possible que les informations de prix sur nos sites Web contiennent des erreurs. Nous ne sommes pas liés par notre offre et nous nous réservons le droit d'annuler votre achat en cas d'une telle erreur.

7. QUALITÉ ET GARANTIE

Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ne vend pas de produits d'occasion, de produits défectueux ou de produits de qualité inférieure aux normes du marché correspondantes. Les principales caractéristiques des produits sont présentées sur www.sweet-banana.eu sur chaque page de produit. Les produits proposés à la vente sur www.sweet-banana.eu peuvent ne pas correspondre exactement aux vrais vêtements en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur Internet ou du moniteur utilisé. Tous les produits sont livrés avec une étiquette d'identification. Ne retirez pas l'étiquette des produits achetés si vous souhaitez retourner le produit acheté. Si vous décidez d'exercer votre droit de retourner les produits achetés, le Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) a le droit de ne pas accepter les produits retournés qui sont retournés sans l'étiquette correspondante ou qui ont été modifiés par rapport à leur état d'origine ou endommagés.

8. EXPÉDITION ET LIVRAISON

8.1 Livraison - où et quand Nous livrons des produits du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas certains jours fériés. Nous ne pouvons exécuter une commande qu'à une adresse de livraison qui est une adresse de domicile ou de bureau dans l'un des pays répertoriés dans la section Expédition du site Web concerné.

8.2 Délais de livraison Livraison Suivie : En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés. Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés. Le «vendeur» ne sera pas tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de toute obligation qui est causée par des événements hors de notre contrôle raisonnable (événement de force majeure - comprend tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable). * Nous essayons de livrer à temps dans la mesure où cela est commercialement raisonnable. Nous le faisons généralement, mais nous ne pouvons garantir une livraison rapide.

8.3 Livraison fractionnée Dans la mesure du possible, nous essayons de livrer en une fois. Cependant, nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande, par exemple (mais sans s'y limiter) si une partie de votre commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où nous diviserions votre commande, nous vous informerons de notre intention de le faire en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail fournie par vous lors de l'achat.

8.4 Inspection à la livraison Lors de la livraison, veuillez inspecter l'emballage pour tout dommage. S'il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi. Nous vous rembourserons le prix d'achat et tous les frais de livraison dès que l'entrepôt aura traité votre retour. Veuillez également noter que vous devez inspecter les produits dans un délai raisonnable après leur réception. Toute réclamation de non réception de la commande, devra être formulée dans un délai maximum de 30 jours après la date de passation de la commande. Passé ce délai, Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.

9. TARIFS DE LIVRAISON

9.1 Tarifs d'expédition Les tarifs d'expédition sont appliqués par commande. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays de livraison. Pour plus de détails sur les tarifs d'expédition par pays, consultez la section Expédition du site Web concerné.

9.2 Livraison gratuite Si vous effectuez un achat qui dépasse le seuil correspondant à votre pays de livraison ou à une campagne disponible, vous recevrez la livraison GRATUITE.

10. RETOURS ET ANNULATIONS

10.1 Annulation d'une commande avant livraison Vous pouvez annuler toute commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si vous avez soumis une commande et souhaitez l'annuler, veuillez d'abord vérifier l'état de votre commande en visitant le lien Mon compte en haut à droite du site Web concerné. Si le statut de votre commande est S'inscrire, nous pourrons peut-être encore annuler votre commande, alors contactez notre centre d'appels (voir la section d'aide du site Web concerné) pour demander une annulation de commande. Notre service client demandera l'annulation de votre commande à notre entrepôt. En cas de succès, ils vous enverront un e-mail et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'a pas été possible, les produits vous seront livrés, que vous devrez refuser à réception. Les produits nous seront retournés et votre argent vous sera remboursé.

10.2 Retours de produits défectueux

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous sont livrés dans le cas où ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les avez reçus. Vous pouvez le faire dans les 2 mois suivant la constatation du défaut. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Dans le cas où votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de port seront remboursés. Pour des informations pratiques sur la façon de retourner et sur les informations de remboursement, voir la section Hepl / FAQ du site Web.

10.3 Retour de produits pour quelque raison que ce soit

Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez retourner les produits qui vous sont livrés dans les 30 jours civils suivant la livraison, à condition que: • les produits ne soient pas lavés et ne soient utilisés d'aucune façon (vous pouvez essayer vêtements ou chaussures pour l'ajustement, sauf indication contraire - mais vous ne pouvez pas les porter) • le produit est dans son emballage d'origine non endommagé (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé) • le produit est complet: par exemple les deux articles d'une paire doivent être retournés Vous ne pouvez pas retourner: • des produits qui ont été falsifiés

10.4 Retour de cadeaux Pour le moment, nous ne pouvons pas offrir un retour de produit à la personne qui l'a reçu en cadeau. Afin de retourner le produit, veuillez contacter la personne qui a acheté le produit pour vous et lui demander de suivre la procédure de retour des commandes comme indiqué dans la politique de retour.

10.5 Échange ou tailles de produits

Pour échanger un article contre un autre ou échanger la taille, veuillez voir comment dans Retours.

10.6 Informations sur le remboursement

Dans le cas où vous renvoyez des marchandises parce qu'elles sont défectueuses ou non conformes à votre commande, nous paierons les frais d'expédition et de retour. Dans le cas où vous renvoyez des marchandises pour des raisons autres que défectueuses ou non conformes à votre commande, Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana) ne rembourse pas les frais d'envoi. En pratique, lors du retour, vous aurez recours à notre prestataire logistique. Étant donné que les frais engagés par nous pour ces envois de retour sont égaux aux frais d'envoi des marchandises, nous ne rembourserons pas les frais que vous avez initialement payés pour la livraison. Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir vos coordonnées bancaires au service client lorsque vous effectuez le retour afin que nous puissions rembourser l'argent directement sur votre compte. Vous recevrez votre remboursement une fois le produit retourné et traité. Pour des informations pratiques sur la façon de retourner et pour les délais de remboursement, consultez la section d'aide du site Web. Veuillez lire les informations de la section d'aide et suivre attentivement les instructions afin d'éviter tout retard inutile.

11. SERVICE À LA CLIENTÈLE

11.1 Pour toute demande d'informations, le Vendeur peut être contacté par e-mail à contact@sweet-banana.com. Pour plus d'informations, consultez la section Service client.

12. CONDITIONS APPLICABLES AUX CODES DE PROMOTION (REMISES)

12.1 Lorsqu'il est utilisé conformément à ses conditions, un code promotionnel donne droit à l'utilisateur à une promotion / remise unique relative à l'achat d'un produit individuel ou à une commande de plusieurs produits pendant la période indiquée avec le code promotionnel correspondant.

12.2 Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'en relation directe avec les achats en ligne sur les sites Web. Vous ne pouvez pas vendre, troquer ou donner un code promotionnel. Vous ne pouvez pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur un site Web ou par le biais d'une autre offre publique, donner, vendre ou troquer. Vous ne pouvez pas utiliser de codes promotionnels à des fins commerciales.

12.3 Le code promotionnel est lié à la marque Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©). Vous ne pouvez pas utiliser le code promotionnel en relation avec une autre marque, entreprise ou nom ou utiliser le code promotionnel de manière illégale, inappropriée ou irrespectueuse ou de toute autre manière qui pourrait nuire à la réputation de Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©).

12.4 Un seul code promotionnel peut être utilisé par produit et par commande. Les codes promotionnels ne peuvent être combinés à aucune autre offre spéciale ou promotion.

12.5 Les codes promotionnels ne sont pas échangeables contre de l'argent.

12.6 Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) n'a aucune obligation de réémettre ou de rembourser les codes promotionnels. Cependant, si Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) décide de ré-émettre ou de rembourser un code promotionnel, il a besoin de votre code promotionnel pour le faire. Veuillez donc conserver une copie de votre code promotionnel, sinon il ne sera pas réémis ou remplacé en cas de perte.

12.7 Dans les cas où Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) a réémis / remboursé un code promotionnel, il ne peut être appliqué que pour un achat de valeur égale ou supérieure à celle qui a généré le code.

12.8 Sans préjudice de tout autre droit que Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana) peut avoir, Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) est en droit d'invalider immédiatement un code promotionnel dans le cas où Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) a des raisons de soupçonner qu'un code promotionnel est utilisé en violation de ce qui précède ou est utilisé à mauvais escient ou dans le cas où Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) a d'autres raisons de le faire.

13. DISPONIBILITÉ

L'exécution de toutes les commandes sur les sites Web est soumise à disponibilité. Nous essayons de nous assurer que tous les articles proposés à la vente sont en stock. Cependant, nous nous réservons le droit de n'accepter aucune commande ou d'annuler les commandes confirmées de produits en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail et tous les paiements seront remboursés.

14. VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les offres sur les sites Web ne sont valables qu'au moment où elles sont affichées sur le site Web, à moins qu'un terme spécifique ne soit communiqué sur le site Web. Nous ne sommes liés par aucune offre en cas d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou erreurs dans les informations du site Web. Nous nous réservons le droit d'annuler tout achat conclu en cas d'une telle erreur.

15. RESPONSABILITÉ

15.1 Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ne sera responsable des dommages subis par vous que dans le cas où ces dommages résultent d'une violation imputable à Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) de ses obligations contractuelles envers vous, ou dans le événement La responsabilité de Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) découle de la loi en vigueur.

15.2 Dans le cas où vous auriez subi des dommages liés à nos activités sur les sites Web, notre responsabilité sera limitée à a. les dommages aux produits Vânia Messiah (détenteur de la marque Sweet Banana ©) ou à d'autres matériaux; b. les frais raisonnables et démontrables engagés par vous pour connaître la cause et le montant des dommages-intérêts; Le remboursement maximal des dommages ci-dessus sera (le cas échéant) le prix d'achat des produits concernés.

15.3 Nous ne serons pas responsables des dommages subis par un tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. Nous ne serons pas responsables des dommages subis par vous à la suite de votre mauvaise utilisation de l'un de nos produits.

15.4 Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une information incorrecte sur les sites Web.

15.5 Dans le cas où vous subissez des dommages à la suite de notre négligence grave ou d'une faute intentionnelle, aucune des limitations de cet article ne s'applique.

16. LOI APPLICABLE Les présentes conditions générales et tous les litiges découlant de ces conditions générales, y compris leur validité, ou de l'utilisation du ou des sites Web ou de tout achat sur les sites Web, sont régis par la loi portugaise.

17. Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) DROIT DE MODIFIER CES TERMES

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions de temps à autre. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous commandez des produits chez nous, sauf modification de ces politiques.

18. INFO SUR LE (S) SITE (S)

Même si Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) a composé les sites Web avec soin, les informations, textes, documents, graphiques, films, musique et / ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être autrement incorrects ou incomplets. Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) les sites Web, y compris les dommages causés par des virus ou toute inexactitude ou incomplétude des informations, sauf si ces dommages résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence de la part de Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©).

19. MARQUES COMMERCIALES ET DROITS D'AUTEUR SUR LES SITES WEB Tous les noms de marques, noms de produits et titres utilisés sur le site Web sont des marques commerciales ou des noms commerciaux de Vânia Messiah (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ou de tiers détenteurs de marques ou de noms commerciaux. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à reproduire ces marques ou noms commerciaux, car cela peut constituer une violation des droits des titulaires. La conception, les textes, les documents, les films, la musique et / ou d'autres services du site Web ainsi que leur sélection et leur agencement, ainsi que toutes les compilations de logiciels, le code source sous-jacent, les logiciels (y compris les applets) et tout autre matériel sur ce site Web sont la propriété de Vânia Messiah. (titulaire de la marque Sweet Banana ©) ou de ses fournisseurs. Vous n'êtes autorisé à copier électroniquement et à imprimer des parties papier du site Web que dans la mesure où cela est nécessaire pour passer une commande chez nous ou pour utiliser le site Web comme ressource d'achat. Vous n'êtes pas autorisé à faire toute autre utilisation des informations et des matériaux sur ce site Web, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, la modification, la distribution ou la republication. Si vous souhaitez utiliser des matériaux ou des informations de ce site Web, vous devez obtenir un consentement écrit préalable de notre part.

20. Résolution des litiges en ligne

Le site Web de règlement des litiges en ligne est un site Web officiel géré par la Commission européenne destiné à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges à l'amiable.

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