Suscríbete a nuestro Newsletter y recibe un descuento de 10% en tu primer pedido y el envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € en Europa 😀

Condiciones generales de venta

1. POLÍTICA DE VENTA

1.1 El "Vendedor" Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) ofrece productos a la venta en www.sweet-banana.eu y sus servicios comerciales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus clientes finales, los "Clientes".

1.2 "Cliente" significará cualquier persona que actúe con fines ajenos a su oficio, negocio o profesión. Si no es un Cliente, no compre ningún producto en www.sweet-banana.eu y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@sweet-banana.com.

1.3 Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) se reserva el derecho de no procesar los pedidos recibidos de usuarios que no son "Cliente" y cualquier otro pedido que no cumpla con la política comercial del Vendedor.

1.4 Estos Términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de órdenes de compra relacionadas con productos en www.sweet-banana.eu entre los usuarios de www.sweet-banana.eu y el Vendedor.

1.5 El "Cliente" debe comprometerse a proporcionar un correo electrónico correcto y preciso u otros datos de contacto al "Vendedor" y reconocer que el "Vendedor" puede utilizar estos datos para contactarlo en caso de que esto sea necesario. 2. CÓMO ORDENAR

2.1 Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y debe configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para hacer un uso completo de los sitios web, que incluyen el diseño de artículos, la adición de artículos a su cesta y la comprobación fuera de nuestra tienda en línea www.sweet-banana.eu. Hacer un pedido en nuestra tienda en línea es muy fácil.

1. Encuentra los productos que deseas
2. Añade los productos a tu cesta
3. Proceda al pago.
4. Seleccione las opciones de entrega y facturación.
5. Revise su pedido. 6. Envía tu pedido
7. Reciba una confirmación de pedido en línea.

Usted está obligado por su pedido una vez que haya hecho clic en el botón "Pagar" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar", nos envía su pedido tal como se muestra en la pantalla final de pago. Una vez que hayamos recibido su pedido, se mostrará una confirmación automática del recibo en el sitio web, que contiene su número de pedido y los detalles de su compra. El acuerdo de compra ha sido concluido. Se enviará una copia de la confirmación automática del pedido a su dirección de correo electrónico. Le recomendamos encarecidamente que descargue esta copia para referencia futura. Nos reservamos explícitamente el derecho de no aceptar su pedido o de cancelar el acuerdo de compra después de la confirmación automática del pedido. Al enviar un formulario de pedido, usted acepta y acepta estos Términos y condiciones generales de venta, así como otras condiciones contenidas en www.sweet-banana.eu, también a través de enlaces, incluidos los Términos y condiciones generales de uso, Política de privacidad y Política de devolución . El Vendedor no puede procesar compras cuando no hay suficientes garantías de solvencia, cuando los pedidos son incompletos o incorrectos, o los productos ya no están disponibles. En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico que el contrato no se ha ejecutado y que el Vendedor no ha llevado a cabo su orden de compra especificando los motivos del mismo. Si los productos que se muestran en www.sweet-banana.eu ya no están disponibles en el momento de su último acceso o una vez que el Vendedor ha recibido su formulario de pedido, el Vendedor le informará de la falta de disponibilidad de los productos pedidos dentro de treinta (30) días a partir del día después de que el Vendedor haya recibido su pedido. Si se envió el formulario de pedido y se pagó el precio de los artículos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará el monto pagado por esos artículos.

2.2 Nuestro derecho a no aceptar su pedido o cancelar su compra. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (un pedido ya aceptado por nosotros) en (entre otras) las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o costo: * el producto no está disponible / en stock (cualquier pago será reembolsado ); * su información de facturación no es correcta o no es verificable; * su orden está marcada por nuestros sistemas de seguridad como una orden inusual o una orden susceptible de fraude; * su pago por transferencia bancaria no se recibe dentro de los 5 días posteriores a la aceptación de su pedido; * tenemos razones para creer que tienes menos de 16 años; * tenemos razones para creer que usted es un revendedor; * no pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted.

2.3 Verificación de datos Cuando nos envía su pedido, podemos realizar algunas verificaciones antes de que se complete. Estas verificaciones pueden incluir verificar su dirección, solvencia y verificar si hay fraude. En cuanto a esto último: realizamos controles parcialmente automatizados en todas las compras para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que pueden identificarse como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude será investigada y, si es necesario, procesada. Al enviar su pedido, usted acepta esto.

3. GARANTÍAS E INDICACIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO

3.1 Métodos de pago

Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio web correspondiente. No aceptamos ningún otro método de pago que el mencionado, ya que nuestro sistema no está diseñado para procesar otros métodos de pago. No intente pagar de ninguna otra manera que no sea la especificada allí. Si lo hace, no seremos responsables por la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda resultar de esta acción.

3.2 Procesamiento de pagos

Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En caso de pago con tarjeta de crédito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se enviarán por protocolo encriptado a la compañía que proporciona servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros tengan acceso a ellos en absoluto. Tales detalles no serán utilizados por Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©), excepto para realizar el procedimiento correspondiente a su compra o emitir reembolsos en el caso de devoluciones, de conformidad con el ejercicio de su derecho de devolución o para informar casos de fraude a la policía. El precio por la compra de productos y los costos de envío relevantes, como se indica en el formulario de pedido, se cargarán a su cuenta corriente cuando los productos comprados se envíen realmente.

4. SEGURIDAD DE PEDIDO

4.1 Store www.sweet-banana.eu utiliza una tecnología segura, una de las plataformas de cifrado más robustas disponibles. Su información de pago se cifrará desde el momento en que la ingrese hasta que se procese su transacción, y no se guardará en un servidor público. Aunque utilizamos software de seguridad encriptado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico. Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) no será responsable de los daños sufridos como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños resultantes de fallas o demoras en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o la manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus. Si paga por transferencia bancaria, comenzaremos la entrega después de recibir su pago. Esto podría tomar varios días. En el caso de que no se haya recibido ningún pago dentro de los 6 días calendario posteriores a la presentación de su pedido, se cancelará su compra. Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información de facturación.

5. RETENCIÓN DE TÍTULO

Conservamos el título de los productos hasta que hayamos recibido el pago completo de todos esos productos.

6. PRECIOS

6.1 Los precios de los productos que se muestran en los sitios web incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas de envío exactas dependen del país donde se envía su pedido. Para obtener detalles sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio web.

6.2 Los precios están todos cotizados en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en el precio debido a los costos de transporte.

6.3 Su precio total El precio total especificado en la pantalla de salida final incluye impuestos y costos de envío. Los precios también figuran en la confirmación del pedido de recepción de su pedido, que puede imprimir o descargar para referencia futura. Transfiera solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice transferencias individuales por pedido, utilizando el número de referencia único que figura en la confirmación del pedido. Su país puede aplicar tarifas de aduana dependiendo de su dirección de envío.

6.4 Cambios de precios Los precios de los productos que se muestran en los sitios web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a cambiar precios sin aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicables a esa compra.

6.5 Errores de precios Tenga en cuenta que aunque los sitios web están compuestos con cuidado, es posible que la información de precios en nuestros sitios web contenga errores. No estamos sujetos a nuestra oferta y nos reservamos el derecho de cancelar su compra en caso de tal error.

7. CALIDAD Y GARANTÍA

Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de menor calidad que los estándares de mercado correspondientes. Las características principales de los productos se muestran en www.sweet-banana.eu en cada página de productos. Los productos ofrecidos a la venta en www.sweet-banana.eu pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en términos de imagen y colores debido al navegador o monitor de Internet utilizado. Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación. No quite la etiqueta de los productos comprados si desea devolver el producto comprado. Si decide ejercer su derecho a devolver los productos comprados, Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) tiene el derecho de no aceptar los productos devueltos que se devuelven sin la etiqueta correspondiente o que han sido alterados de su estado original o dañados.

p> 8. ENVÍO & amp; ENTREGA

8.1 Entrega: dónde y cuándo Entregamos los productos de lunes a viernes. No realizamos envíos en determinados días festivos. Solo podemos cumplir con un pedido a una dirección de entrega que sea una dirección de casa u oficina en uno de los países enumerados en la sección Envíos del sitio web correspondiente.

8.2 Plazos de entrega

ENTREGA SEGUIDA: En la Unión Europea, el plazo anunciado es de 3 a 10 días hábiles. En el resto del mundo, el plazo es de 5 a 14 días hábiles. El "Proveedor" no será responsable de cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de fuerza mayor - incluye cualquier acto, evento, no suceso, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable). * Intentamos entregar a tiempo en la medida en que sea comercialmente razonable. Normalmente lo hacemos, pero no podemos garantizar una entrega puntual.

8.3 Entrega dividida Siempre que sea posible, intentamos entregar de una vez. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si parte de su pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que dividimos su pedido, le notificaremos nuestra intención de hacerlo enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted al realizar la compra.

8.4 Inspección al momento de la entrega Al momento de la entrega, inspeccione el embalaje para ver si está dañado. Si parece que los productos están dañados, no acepte el envío. Le reembolsaremos el precio de compra y todos los gastos de envío tan pronto como el almacén haya gestionado su devolución. Tenga en cuenta también que debe inspeccionar los productos dentro de un tiempo razonable después de su recepción. Cualquier reclamación de no recepción del pedido, deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que se realizó el pedido. Pasado este tiempo, Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) no se hace responsable de la pérdida del pedido.

9. TARIFAS DE ENVÍO

9.1 Tarifas de envío Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas de envío exactas dependen del país de entrega. Para obtener detalles sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Envíos del sitio web correspondiente.

9.2 Envío gratis Si realiza una compra que excede el umbral relevante para su país de entrega o para una campaña disponible, recibirá GRATIS ‘entrega.

10. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

10.1 Cancelación del pedido antes de la entrega Puede cancelar cualquier pedido, siempre que aún no se haya enviado. Si ha enviado un pedido y desea cancelarlo, primero verifique el estado de su pedido visitando el enlace Mi cuenta en la parte superior derecha del sitio web correspondiente. Si el estado de su pedido es Registrarse, es posible que podamos cancelar su pedido, así que comuníquese con nuestro centro de atención telefónica (consulte la sección de ayuda del sitio web correspondiente) para solicitar la cancelación de un pedido. Nuestro servicio de Atención al Cliente solicitará la cancelación de su pedido en nuestro almacén. Si tiene éxito, le enviarán un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si no fuera posible la cancelación, se le entregarán los productos, que deberá rechazar al recibirlos. Los productos nos serán devueltos y su dinero será reembolsado.

10.2 Devoluciones de productos defectuosos

Tiene derecho a devolver los productos que se le entreguen en caso de que estén defectuosos o que no estén de acuerdo con su pedido cuando los recibió. Puede hacerlo dentro de los 2 meses después de notar el defecto. Esto no afecta sus derechos legales. En caso de que su reclamo esté justificado, se reembolsará el precio de compra y los costos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo devolver y sobre la información de reembolso, consulte la sección Hepl / Preguntas frecuentes del sitio web.

10.3 Devolución de productos por cualquier motivo

Si por alguna razón no está satisfecho con los productos que ordenó, puede devolver los productos entregados dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que: • los productos no estén lavados y no se usen de ninguna manera (se le permite probar prendas o zapatos ajustados, a menos que hayamos indicado lo contrario, pero no puede usarlos) • el producto está en su embalaje original y sin daños (un paquete cuidadosamente abierto no se considerará dañado) • el producto está completo: por ej. ambos artículos de un par deben ser devueltos No puede devolver: • productos que han sido manipulados

10.4 Devolución de regalos Por el momento, no podemos ofrecer la devolución de un producto a la persona que lo recibió como regalo. Para devolver el producto, comuníquese con la persona que compró el producto por usted y pídale que siga el procedimiento para devolver los pedidos como se indica en la Política de devoluciones.

10.5 Intercambio de productos o tamaños

Para cambiar un artículo por otro o cambiar el tamaño, vea cómo en Devoluciones.

10.6 Información de reembolso

En el caso de que devuelva productos porque estén defectuosos o de otra manera no conformes con su pedido, pagaremos los costos de envío y devolución. En caso de que devuelva productos por razones que no sean defectuosas o no conformes con su pedido, Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana) no reembolsa el costo de envío. En la práctica, al regresar, utilizará nuestro proveedor de logística. Como los costos incurridos por nosotros para estos envíos de devolución son iguales a los costos de enviarle los productos, no le reembolsaremos los costos que pagó originalmente por la entrega. Los reembolsos se emitirán según la forma de pago original. Si pagó mediante transferencia bancaria, debe proporcionar sus datos bancarios al Servicio al cliente cuando inicie la devolución para que podamos reembolsar el dinero directamente a su cuenta. Recibirá su reembolso después de que el producto haya sido devuelto y procesado. Para obtener información práctica sobre cómo regresar y los plazos de reembolso, consulte la sección de ayuda del sitio web. Lea la información de la sección de ayuda y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar demoras innecesarias.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

11.1 Para cualquier solicitud de información, se puede contactar al Vendedor por correo electrónico a contact@sweet-banana.com. Para más información, vaya a la sección Atención al cliente.

12. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS DE PROMOCIÓN (DESCUENTOS)

12.1 Cuando se usa de acuerdo con sus términos, un código de promoción da derecho al usuario a una promoción / descuento único relacionado con la compra de productos individuales o a un pedido de más de un producto durante el período indicado con el código de promoción correspondiente.

12.2 Los códigos de promoción solo se pueden usar en conexión directa con compras en línea en los Sitios web. No puede vender, intercambiar o regalar un código de promoción. No puede cargar ni poner a disposición un código de promoción en ningún sitio web ni a través de ninguna otra oferta pública, regalo, venta o trueque. No puede usar códigos de promoción con fines comerciales.

12.3 El código de promoción está conectado con la marca Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©). No puede usar el código de promoción en conexión con ninguna otra marca, compañía o nombre, ni usar el código de promoción de manera ilegal, inapropiada o irrespetuosa o de cualquier otra manera que pueda dañar la reputación de Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©).

12.4 Solo se puede usar un código de promoción por producto y por pedido. Los códigos de promoción no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.

12.5 Los códigos de promoción no son canjeables por dinero.

12.6 Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) no tiene ninguna obligación de volver a emitir o reembolsar códigos de promoción. Sin embargo, si Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) decide volver a emitir o reembolsar un código de promoción, necesita su código de promoción para hacerlo. Por lo tanto, conserve una copia de su código de promoción, de lo contrario no se volverá a emitir o reemplazar en caso de pérdida.

12.7 En los casos en que Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) volvió a emitir / reembolsar un código de promoción, solo se puede aplicar en una compra de valor igual o superior al que generó el código.

12.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©), Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) tiene derecho a invalidar inmediatamente un código de promoción en caso de que Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) tiene motivos para sospechar que se utiliza un código de promoción en violación de lo anterior o mal utilizado o en caso de que Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) tenga otros motivos para hacerlo.

13. DISPONIBILIDAD

El cumplimiento de todos los pedidos en los sitios web está sujeto a disponibilidad. Intentamos asegurarnos de que todos los artículos ofrecidos para la venta estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos confirmados para productos que están agotados. En tal caso, le informaremos por correo electrónico y se reembolsará cualquier pago.

14. OFERTA VALIDEZ

Las ofertas en los sitios web son válidas solo en el momento en que se muestran en el sitio web, a menos que se comunique un término específico en el sitio web. No estamos sujetos a ninguna oferta en caso de ortografía, precios u otros errores o errores en la información del sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de dicho error.

15. RESPONSABILIDAD

15.1 Vânia Messiah (titular de Sweet Banana © Brand) solo será responsable de los daños sufridos por usted en el caso de que dichos daños resulten del incumplimiento atribuible por Vânia Messiah (titular de Sweet Banana © Brand) de sus obligaciones contractuales hacia usted, o en el El evento Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) se deriva de la ley legal aplicable.

15.2 En caso de que haya sufrido daños en relación con nuestras actividades en los sitios web, nuestra responsabilidad se limitará a a. daños a los productos Vânia Messiah (poseedor de la marca Sweet Banana ©) u otros materiales; si. costos razonables y demostrables incurridos por usted para averiguar la causa y el monto de los daños bajo; El reembolso máximo de los daños anteriores será (si corresponde) el precio de compra de los productos en cuestión.

15.3 No seremos responsables por los daños ocasionados por un tercero como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de los daños incurridos por usted como resultado del uso indebido de cualquiera de nuestros productos.

15.4 No somos responsables por daños como resultado de información incorrecta en los Sitios web.

15.5 En caso de que sufra daños como resultado de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional, ninguna de las limitaciones de este artículo se aplica.

16. LEY APLICABLE Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan en relación con estas condiciones generales, incluida la validez de las mismas, o con el uso de los sitios web o con cualquier compra en los sitios web se regirán por la ley portuguesa.

17. Vânia Messiah (titular de Sweet Banana © Brand) DERECHO A VARIAR ESTOS TÉRMINOS

Tenemos derecho a revisar y modificar estos Términos de vez en cuando. Usted estará sujeto a las políticas, los Términos vigentes en el momento en que nos solicite productos, a menos que haya algún cambio en esas políticas.

18. INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO (S) WEB

A pesar de que Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) ha compuesto los sitios web con cuidado, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música y / u otros servicios pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) no será responsable de los daños resultantes del uso de (o la imposibilidad de usar) los sitios web, incluidos los daños causados por virus o cualquier incorrección o falta de información, a menos que tales daños es el resultado de cualquier mala conducta intencional o de negligencia por parte de Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©).

19. MARCAS COMERCIALES Y DERECHOS DE AUTOR EN LOS SITIOS WEB Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio web son marcas comerciales o nombres comerciales de Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) o de terceros. No está permitido utilizar ni reproducir ninguna marca comercial o nombre comercial, ya que esto puede constituir una infracción de los derechos de los titulares. Todo el diseño del sitio web, textos, documentos, películas, música y / u otros servicios y la selección y disposición de los mismos, y todas las compilaciones de software, el código fuente subyacente, el software (incluidos los applets) y el resto del material en este sitio web son propiedad de Vânia Messiah (titular de la marca Sweet Banana ©) o sus proveedores. Solo se le permite copiar electrónicamente e imprimir en partes impresas del sitio web en la medida en que sea necesario con el fin de realizar un pedido con nosotros, o para utilizar el sitio web como un recurso de compras. No está permitido hacer ningún otro uso de la información y los materiales en este sitio web, incluida la reproducción para fines distintos de los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación. Si desea utilizar materiales o información de este sitio web, debe obtener nuestro consentimiento previo por escrito.

20. Resolución de disputas en línea

El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales.

Link

Language
English
Open drop down
Español es